xviiiChapter 10: Troubleshooting, cont.Viewing a Report from OPAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .368Event Notification Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .370Critical & Offline Disk Arrays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .384When a Physical Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .384With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .385Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .385Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386Incomplete Array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387Physical Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388Physical Drive Offline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388Physical Drive Not Usable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388Physical Drive Failed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .388Enclosure Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .390Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .393Serial Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .393Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .394Browser Does Not Connect to ASUS Storage Management . . . . .396Unsaved Data in the Controller Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .397ASUS Storage Does Not Boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .397Chapter 11: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .399Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .399Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .402Technical Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .402Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403Disclaimer of other warranties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403Your Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .404Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .405Appendix A: Setting-up NAS Network Drives . . . . . . . . . . . . . . . . .407Setting-up a Network Drive – Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .407Setting-up a Network Drive – UNIX and Linux . . . . . . . . . . . . . . .412On the UNIX or Linux PC with Command Line Interface . . . .412On the Linux PC with Graphic Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . .412Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .415
