• Qual é o tipo de máquina?• Qual é o número de série?Obtendo Ajuda e ServiçosSe precisar de ajuda, serviços, assistência técnica ou se desejar mais informações sobre produtos Lenovo,você encontrará uma ampla variedade de fontes de informação que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo.Esta seção contém informações sobre onde buscar por informações adicionais sobre a Lenovo e nossosprodutos, o que fazer se encontrar problemas com seu computador e com quem entrar em contato paraobter assistência, se necessário.Caso exista alguma informação sobre o seu computador e sobre o software pré-instalado, ela estarádisponível na documentação enviada com o seu computador. Essa documentação inclui manuaisimpressos, manuais on-line, arquivos README e arquivos de ajuda. Além disso, as informações sobre osprodutos da Lenovo estão disponíveis na World Wide Web.Os Microsoft Service Packs são as fontes de software mais recentes para atualizações do produto Windows.Eles estão disponíveis por meio de download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou em disco.Para obter informações mais específicas e links, consulte http://www.microsoft.com. A Lenovo ofereceassistência técnica para Instalação e Execução com instalação de, ou perguntas relacionadas a, ServicePacks para o produto Microsoft Windows pré-carregado pela Lenovo. Para obter informações, entre emcontato com o Centro de Suporte ao Cliente.Usando programas de diagnósticoVários problemas do computador podem ser resolvidos sem auxílio externo. Caso ocorra algum problemacom seu computador, consulte primeiro as informações sobre resolução de problemas na documentaçãoque o acompanha. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, inclusive osarquivos README e a ajuda on-line, fornecidos com o sistema operacional ou com o programa aplicativo.Os notebooks ThinkPad são fornecidos com um conjunto de programas de diagnóstico que podem ajudá-loa identificar problemas de hardware. Consulte “Diagnóstico de problemas” na página 235 para obterinstruções sobre como utilizar os programas de diagnóstico.As Informações de resolução de problemas ou os programas de diagnóstico podem informá-lo sobre anecessidade de drivers de dispositivos ou outro software adicionais ou atualizados. A Lenovo mantémpáginas na Web nas quais é possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download dedrivers de dispositivos e atualizações.Web site de suporte da LenovoInformações de suporte técnico estão disponíveis no Web site de Suporte da Lenovo em:http://support.lenovo.comEste Web site está atualizado com as informações de suporte mais recentes, como:• Drivers e software• Soluções de diagnóstico• Garantia de produtos e serviços• Detalhes de produtos e peças• Guias e manuais do usuário• Base de dados de conhecimento e perguntas frequentes270 Guia do Usuário
