Capítulo 10. Solucionando problemas do computadorEsta seção informa o que fazer se você tiver um problema com o computador.• “Diagnosticando Problemas” na página 235• “Solução de problemas” na página 236Diagnosticando ProblemasSe você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partidapara resolvê-los.Dependendo do sistema operacional pré-instalado e da data em que o computador foi fabricado, a Lenovooferece uma das seguintes soluções de diagnóstico:• Lenovo Solution Center: consulte “Usando o programa Lenovo Solution Center” na página 235.• Lenovo ThinkVantage Toolbox: consulte “Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox” na página235.• Soluções de diagnóstico baseadas na Web: consulte “Usando o Web site de suporte da Lenovo” napágina 236.Usando o programa Lenovo Solution CenterNota: O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistemaoperacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programapré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/diagnose.O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Elecombina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações desuporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias derecuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o estadopadrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte “Criando e usando mídias de recuperação”na página 115.Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte “Acessando aplicativos no Windows 7” napágina 23.Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve eimprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contatocom o representante de suporte técnico da Lenovo.Usando o programa Lenovo ThinkVantage ToolboxO programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computadore encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação énecessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos.Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível em seu computador, faça o seguinte paraexecutar o programa:© Copyright Lenovo 2011 235
