Tuki- ja huoltopalvelutJos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja, teknistä apua tai haluat vain lisätietoja Lenovon tuotteista, tarjolla onuseita eri tietolähteitä. Tässä jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovosta ja Lenovon tuotteista,miten tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat tarvittaessa tukipalveluja.Lenovon tietokoneesta ja siihen mahdollisesti esiasennetusta ohjelmistosta on tietoja tietokoneenmukana toimitetuissa julkaisuissa eli painetuissa julkaisuissa, näyttökirjoissa, README-tiedostoissa jaohjetiedostoissa. Lisäksi saat tietoja Lenovon tuotteista Lenovon Web-sivustoista.Microsoft Service Pack -paketit sisältävät uusimmat Windows-tuotepäivitykset. Ne ovat saatavissaWeb-sivustosta (yhteys saattaa olla maksullinen) tai tietolevystä. Lisätietoja ja linkkejä on osoitteessahttp://www.microsoft.com. Lenovo tarjoaa käyttöönottotukea Lenovon esiasentaman Microsoft Windows-tuotteen Service Pack -pakettien asennuksessa tai paketteihin liittyvissä kysymyksissä. Lisätietoja saatottamalla yhteyden asiakastukeen.Vianmääritysohjelmien käyttöVoit ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat usein ilman ulkopuolista apua. Jos ongelmia ilmenee,kannattaa ensimmäiseksi tutustua tietokoneen mukana toimitettujen julkaisujen vianmääritystietoihin. Josepäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai sovellusohjelman oppaista (sekäREADME-tiedostoista ja ohjetoiminnon ohjeista).Kannettavien ThinkPad-tietokoneiden mukana toimitetaan joukko vianmääritysohjelmia, joiden avulla voitselvittää laitteistohäiriöiden syitä. Lisätietoja vianmääritysohjelmien käytöstä on kohdassa ”Vianmääritys”sivulla 233.Vianmääritystiedoista tai vianmääritysohjelmien testeistä saattaa käydä ilmi, että järjestelmään onasennettava lisää laiteajureita tai muita ohjelmia tai niiden päivityksiä. Lenovo ylläpitää Internetissä useitasivustoja, joista saat uusimmat tekniset tiedot ja joista voit noutaa laiteajureita ja päivityksiä.Lenovon tukisivustoTekniset tukitiedot ovat käytettävissä Lenovon tukisivustossa osoitteessa:http://support.lenovo.comTämä verkkosivusto sisältää aina uusimmat tukitiedot, esimerkiksi seuraavat:• ohjaimet ja ohjelmistot• vianmääritysratkaisut• tuote- ja huoltotakuutiedot• tuote- ja osatiedot• käyttöoppaat ja ohjeet• tietokannan ja usein kysytyt kysymyksetYhteydenotto Lenovon tukeenJos häiriön selvittäminen ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apuaja lisätietoja. Palvelu on käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa. Seuraavat palvelutovat käytettävissä takuuaikana:• Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden poistossa tarvittavientoimien selvittämisessä.268 Käyttöopas
