Hjælp og serviceHvis du har brug for hjælp, service, teknisk assistance eller bare vil have flere oplysninger omLenovo-produkter, er der mange muligheder for at få hjælp fra Lenovo. Dette afsnit indeholder oplysningerom, hvordan du kan få flere oplysninger om Lenovo og Lenovos produkter, hvad du skal gøre, hvis deropstår problemer, og hvem du skal tilkalde, hvis det bliver nødvendigt.Der er oplysninger om computeren og eventuelt forudinstallerede programmer i den dokumentation, der blevleveret sammen med computeren. Dokumentationen omfatter trykte bøger, onlinebøger, README-filer oghjælpefiler. Derudover kan du finde oplysninger om Lenovo-produkter på internettet.Microsoft-servicepakker er de nyeste programkilder til Windows-produktopdateringer. Du kan hente dem viaweboverførsel (du skal måske betale for forbindelsen) eller via disk. Du kan finde flere oplysninger og linkpå http://www.microsoft.com. Lenovo tilbyder teknisk hjælp til installation af eller spørgsmål i forbindelsemed servicepakker til de forudinstallerede Windows-programmer. Hvis du vil have flere oplysninger, kan dukontakte kundesupportcentret.Brug fejlfindingsprogrammerMange af de problemer, der kan opstå med computeren, kan du selv løse. Hvis der opstår problemer medcomputeren, skal du først læse fejlfindingsoplysningerne i dokumentationen til computeren. Hvis du harmistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejledningen til styresystemet eller programmet(inklusive README-filer).ThinkPad-computere leveres med fejlfindingsprogrammer, som du kan bruge til at identificerehardwareproblemer. Der er vejledning i, hvordan du bruger fejlfindingsprogrammerne, i afsnittet “PC-Doctor”på side 229.Fejlfindingsoplysningerne eller fejlfindingsprogrammet fortæller dig måske, at du skal bruge flerestyreprogrammer eller andre programmer. Lenovo vedligeholder sider på internettet, hvor du kan få de sidstenye tekniske oplysninger og hente styreprogrammer og opdateringer.Lenovos supportwebstedTekniske supportoplysninger er tilgængelige på Lenovos supportwebsted på:http://support.lenovo.comDette websted opdateres med de seneste supportoplysninger bl.a. om følgende:• Styreprogrammer og programmer• Fejlfindingsløsninger• Produkt- og servicegaranti• Oplysninger om produkter og dele• Brugervejledninger og manualer• Vidensdatabase og ofte stillede spørgsmålRing til LenovoHvis du ikke selv kan løse et problem, kan du i garantiperioden få telefonisk hjælp og information hoskundesupportcentret. Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden:• Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse medhardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet.262 Brugervejledning
