Kako dobiti pomoč in servisČe potrebujete pomoč, servis, tehnično pomoč ali samo informacije o izdelkih družbe Lenovo, bosteugotovili, da družba Lenovo ponuja številne različne vire, ki vam bodo v pomoč. To poglavje vsebujeinformacije o tem, kam se obrniti za dodatne informacije o družbi Lenovo in izdelkih, kaj storiti v primerutežav z računalnikom in na koga se obrniti za servisno storitev.Informacije o računalniku in prednameščeni programski opremi so na voljo v dokumentaciji, ki je priloženaračunalniku. V dokumentaciji so tiskane knjige, elektronske knjige, datoteke README in datoteke za pomoč.Prav tako pa so informacije o izdelkih družbe Lenovo na voljo v spletu.Microsoftovi servisni paketi predstavljajo najnovejši vir programske opreme za posodobitve izdelkovWindows. Če želite, jih lahko prenesete s spleta (morda boste morali plačati stroške povezave) ali z diska. Zapodrobnejše informacije in povezave obiščite http://www.microsoft.com. Lenovo ponuja začetno tehničnopomoč pri namestitvi ali vprašanjih v zvezi s servisnimi paketi za vaš prednameščen izdelek Lenovo MicrosoftWindows. Če želite več informacij, se obrnite na center za podporo strankam.Uporaba diagnostičnih programovMnogo težav z računalnikom je mogoče odpraviti brez zunanje pomoči. Če naletite na težavo z računalnikom,najprej preberite informacije o odpravljanju težav, ki jih najdete v dokumentaciji računalnika. Če sumitena težavo s programsko opremo, preberite dokumentacijo, ki ste jo prejeli z operacijskim sistemom aliaplikacijskim programom, vključno z datotekami README in spletno pomočjo.Prenosnikom ThinkPad je priložen komplet diagnostičnih programov, s katerimi lahko odkrivate težave sstrojno opremo. Navodila za uporabo diagnostičnih programov poiščite v razdelku »Diagnosticiranje težav«na strani 231.V razdelku Informacije o odpravljanju težav ali diagnostičnih programih boste morda izvedeli, da potrebujetedodatne ali posodobljene gonilnike naprav ali drugo programsko opremo. Družba Lenovo v spletu vzdržujestrani, kjer lahko dobite najnovejše tehnične informacije in prenesete gonilnike naprav ter posodobitve.Spletno mesto za podporo LenovoInformacije o tehnični podpori so na voljo na spletnem mestu za podporo Lenovo:http://support.lenovo.comTo spletno mesto se nenehno posodablja z najnovejšimi informacijami o podpori, kot so:• Gonilniki in programska oprema• Diagnostične rešitve• Garancija za izdelke in storitve• Podrobnosti o izdelku in delih• Vodiči za uporabnike in priročniki• Zbirka znanja in pogosto zastavljena vprašanjaKlicanje podjetja LenovoČe ste poskušali sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, se lahko med garancijskim obdobjemza pomoč in informacije po telefonu obrnete na center za podporo strankam. Med garancijskim obdobjemso vam na voljo naslednje storitve:• Odkrivanje težav - usposobljeno osebje vam bo pomagalo ugotoviti, ali imate težavo s strojno opremo, inpredlagalo, kaj je potrebno storiti za njeno odpravo.266 Vodič za uporabnika
