Symptom Gjør slikUSB-tastaturet fungerer ikke. Kontroller atv Maskinen er slått på.v Tastaturkabelen er godt festet til en USB-kontakt på forsiden eller baksiden avmaskinen.v Ingen taster har satt seg fast.Hvis du ikke klarer å løse problemet, leverer du maskinen til service.Sikkerhetsinformasjonen og garantiopplysningene som ble levert med maskinen,inneholder en oversikt over telefonnumre til brukerstøtte.Musen virker ikke. Maskinenreagerer ikke på bruk av musen.Kontroller atv Maskinen er slått på.v Musekabelen er godt festet til musekontakten på maskinen.v Musen er ren. Du finner mer informasjon under “Rengjøre musen” på side 31.Hvis du ikke klarer å løse problemet, leverer du maskinen til service.Sikkerhetsinformasjonen og garantiopplysningene som ble levert med maskinen,inneholder en oversikt over telefonnumre til brukerstøtte.Operativsystemet starter ikke. Kontroller atv Det står ingen diskett i diskettstasjonen.v Oppstartingssekvensen inneholder enheten der operativsystemet ligger.Vanligvis ligger operativsystemet på harddisken. Du finner flere opplysningerunder “Velge en oppstartingsenhet” på side 23.Hvis du ikke klarer å løse problemet, leverer du maskinen til service.Sikkerhetsinformasjonen og garantiopplysningene som ble levert med maskinen,inneholder en oversikt over telefonnumre til brukerstøtte.Datamaskinen gir flerelydsignaler før operativsystemetstarter.Kontroller at ingen taster har satt seg fast.Hvis du ikke klarer å løse problemet, leverer du maskinen til service.Sikkerhetsinformasjonen og garantiopplysningene som ble levert med maskinen,inneholder en oversikt over telefonnumre til brukerstøtte.FeilsøkingsprogrammerDu kan bruke feilsøkingsprogrammer til å teste maskinvarekomponenter ograpportere operativsysteminnstillinger som kan forårsake maskinvarefeil. Maskineninneholder to forhåndsinstallerte feilsøkingsprogrammer:v PC-Doctor for Windows (brukes til feilsøking når du kjører etWindows-operativsystem)v PC-Doctor for DOS eller PC-Doctor for Windows PE, avhengig av maskintypeog modell (brukes når Windows-operativsystemet ikke vil starte)Merk:1. Du kan laste ned den nyeste versjonen av PC-Doctor for Windows ellerPC-Doctor for DOS frahttp://www.lenovo.com/support/. Oppgi maskintype i feltet Use Quick Pathog klikk på Go for å finne de nedlastbare filene som er beregnet pådatamaskinen din.2. Hvis du ikke klarer å finne og løse problemet selv ved å kjøre den aktuelleversjonen av PC-Doctor, klikker du på Save-knappen i loggfilvinduet tilPC-Doctor. Du må ha alle problemrelaterte loggfiler tilgjengelig når du skalsnakke med Lenovos kontaktperson for teknisk støtte.28 Brukerhåndbok